Lindstrom — лидер европейского текстильного рынка с опытом работы 170 лет и представительством в 24 странах. Команда Lindstrom решила разработать новый бренд для российского рынка, который сохранит преемственность с международным и подчеркнет технологичность и клиентоориентированность компании.
По результатам серии глубинных интервью c сотрудниками и клиентами компании мы пришли к выводу, что стандарты заботы Lindstrom не только упрощают жизнь и оптимизируют расходы. Спецодежда и ковры компании помогают клиентам проявлять заботу о своих сотрудниках и гостях, а также соответствовать трендам экологического мышления и устойчивого развития.
На основе выводов аналитического этапа мы разработали коммуникационную стратегию и матрицу сообщений для трех ключевых сегментов аудитории: двух внешних — заказчики услуг компании, и внутренней — сотрудники. С переходом на следующий уровень «воронки» бренд переходит на следующий уровень заботы.
Новая миссия бренда
Каждый день запускать цепочку заботы — забота, заложенная в наших сервисах, помогает клиентам проявлять заботу о своих сотрудниках и гостях и помогает всем вместе заботиться об окружающей среде.
При выборе названия нам было важно сохранить связь с Lindstrom. Выбранное название «Lindaily» подчеркивает востребованность предоставляемых услуг и ответственность за комфорт клиентов и сотрудников в тысячах компаний. Это бренд технологичного современного сервиса, а не подрядчика — юридического лица.
Строгий «скандинавский» логотип сохраняет преемственность и передает важные для бренда характеристики. Форма знака — лист, образованный из двух замкнутых в кольцо букв L, а в контрформе — прямоугольник. Лист транслирует заботу об экологии, замкнутые в кольцо буквы — непрерывность развития производственного процесса, а прямоугольник символизирует технологии и отсылает к форме ковра, одному из основных направлений работы компании.
Основной цвет бренда — яркий и вдохновляющий оранжевый. Он используется в логотипе, фирменной графике и преобладает в оформлении носителей. Пять дополнительных цветов предназначены для маркировки направлений деятельности компании.
Фирменный элемент-плашка со скругленным углом отсылает к пластике буквы L. Он выполняет функцию контейнера для фотоизображений и акцентной плашки для размещения заголовков или текста.
В качестве дополнительного элемента фирменной графики мы разработали шрифтовую композицию — активный графический элемент, транслирующий инновационность и вдохновение. Этот элемент активно используется в оформлении транспорта и позволяет ему выделиться в городской среде.
Открытый позитивный тон коммуникации поддерживают иллюстративные персонажи. В векторной графике совмещаются контурные и залитые элементы, выполненные в фирменных цветах.
В клиентском портфеле Lindaily в России — более тридцати тысяч компаний из промышленности, строительства, медицины и других индустрий, где особенно важны условия труда. Мы разработали коммуникационные материалы, в которых говорим о ежедневных вызовах, с которыми сталкиваются шеф-повара, строители, сварщики, и рассказываем, как сервисы Lindaily делают их работу комфортнее.
Мы разработали правила оформления носителей для печатных и цифровых коммуникаций: буклеты, каталоги, деловая документация, оформление транспорта, посты в соцсетях. Константы фирменного стиля и правила оформления носителей описали в брендбуке.
Иконки разработаны в стилистике служебных значков на бирках одежды с информацией о правилах стирки изделия. Такая графика иконок транслирует наш «цикл заботы» и используются для иллюстрирования тезисов, заголовков, коротких текстов и в оформлении инфографики.
Для HR-коммуникаций мы разработали логотип, фирменные элементы и иллюстративных персонажей. Логотип представляет собой графическое изображение сердца с вписанным в него логотипом компании. Графика сердца повторяет пластику знака, а контрформа образует букву L. Также разработали серию иллюстративных персонажей: сотрудники в образе супергероев, которые каждый день «запускают цепочку заботы».
Гайдлайн по тональности коммуникации бренда исходит из особенностей бизнес-модели и потребностей клиентов. Тональность включает в себя действительно дифференцирующие свойства, которые раскрыты на реальных примерах коммуникации бренда в разных каналах — от SMM и PR до деловой документации и скриптов менеджеров. Гайдлайн также содержит ответы на часто возникающие вопросы.
Сохранив преемственность с международным брендом компании, мы сделали Lindaily технологичным современным сервисом, который вносит огромный вклад в заботу о миллионах сотрудников и гостей своих клиентов. Lindaily постоянно развивается, чтобы каждый день быть готовым к вызовам, которые стоят перед клиентами разных индустрий.
