Продукт и его характеристики, являются на сегодняшний день наиболее значимыми факторами влияющими на то как в целом воспринимают компанию или бренд. Например, внешний вид и характеристики автомобилей сильно влияют на восприятие и имидж компании, которая их производит. Многие компании сознательно разрабатывают дизайн своих продуктов и услуг, имея в виду свою айдентику.
В некоторых компаниях, например в розничных торговых сетях, отелях и кафе, среда является ключевым элементом презентации идеи компании своим потребителям. Многие компании имеют заводы, офисы, столовые или другие места, в которых сотрудники проводят часть жизни и выполняют свою работу, и это сильно влияет на то, как, и сотрудники и посторонние видят компанию. Так например, головной офис банка намеренно выглядит так, чтобы передавать ощущение стабильности, веса и благосостояния. Банк использует здание своей штаб-квартиры для того, чтобы демонстрировать силу и блеск, и для собственных сотрудников и для всех людей, которые контактируют с ним.
В некоторых компаниях процесс коммуникации является основным средством, в котором формируется айдентика. Каждая компания коммуницирует с собственными сотрудниками и с разными внешними аудиториями. Процесс коммуникации охватывает все цифровые и печатные материалы, которые использует компания от счетов до печатной и интернет-рекламы, вместе с коммуникациями в других медиа, TV, мероприятиями, запуском новых продуктов и т.д. Характер и содержание процесса коммуникации воздействует на то каким образом аудитории воспринимают компанию.
Есть компании чья айдентика проявляется не столько из того, что они делают и не из среды и не с помощью образов, которые они используют для продвижения себя, а из того, как они себя ведут и как поступают. Общей характеристикой таких компаний является то, что самый младший персонал, имеет большинство контактов с внешним миром, и, следовательно, в значительной степени формирует восприятие компании. Даже в компании в которой есть другие очень важные факторы, например банки или авиалинии — поведение может оставаться самым важным фактором влияющим на формирование айдентики.
Айдентику с фокусом на внешнюю среду называют маркетингово-ориентированной или корпоративным брендингом. Ее цель — дифференцировать бренд / компанию, и ее продукты и сервисы от своих конкурентов прежде всего в сознании потребителей, а также и в сознании финансовой аудитории, представителей СМИ, акционеров, партнеров и прочих целевых аудиторий.
Айдентику с фокусом на видение и внутреннюю среду называют HR-брендингом. Ее цель, особенно во времена кризисов, смены направления деятельности или реструктуризации, создать в сознании сотрудников на всех уровнях и во всех подразделениях в компании, ясное представление о том что есть компания и куда она идет. Этот тип айдентики направлен на HR, и часто в значительной степени анонсирует и внедряет управление изменениями в компании и в поведении аудиторий.
Несмотря на то, что многие программы разработки айдентики, бывают либо маркетинговые (внешние) либо с фокусом на HR (внутренние), почти всегда они дополняют друг-друга. Корпоративный брендинг в значительной степени решает внешние вопросы, и при этом неизбежно будет влиять и на внутренние тоже, а программа айдентики с фокусом на HR представляет также корпоративные цели внешнему миру. Пенсионеры, акционеры и журналисты могут быть при этом клиентами. Клиенты могут быть акционерами, или хотеть ими стать и т.д.
Разные целевые аудитории формируют разные взгляды на компанию, основываясь на собственных впечатлениях, которые у них возникают от неё. В случае, если впечатления противоречивые — впечатления, возникающие в одном месте, противоположны, впечатлениям, возникающим в другом месте — общее впечатление становится негативным, или возникает путаница. Во все более открытом и прозрачном мире, невозможно долго скрывать что стоит за вашим брендом.
